Аквапарк Мореон в Ясенево
Аквапарк Мореон в Ясенево даёт вам возможность скоротать свободное время за интересным занятием - поплавать в нашем бассейне. Плавание является чудо-помощником для позвоночника и поднимает настроение, пока вода превосходно расслабляет тело — в общем, сплошные плюсы для досуга.
Помимо этого, у нас вы можете прокричаться от души и получить свою порцию адреналина! Специально спроектированные спуски и подъёмы точно не оставят вас равнодушными. Но насчёт безопасности этого места можете не переживать. Просто обращайте внимание, где и когда нужно придерживаться особых указаний (особенно для детей и пожилых людей) относительно возраста, роста и советов врачей.
А ещё мы предлагаем вам показать класс на дорожке! Выбирайте подходящий по весу шар, правильно подшагните, хорошенько им прицельтесь и сбивайте кегли. Боулинг сразу пробуждает спортивный интерес; он подойдёт не только для взрослых, но и детей.
Вдобавок ко всему у вас есть возможность попеть в караоке, покурить кальян, заказать организацию выпускного вечера, детского праздника, дня рождения, корпоратива и воспользоваться услугами аниматора.
Желательно заблаговременно позаботиться насчёт выбора времени посещения аквапарка Мореон в Ясенево, чтобы организационные мелочи не помешали вашему отдыху. Наши администраторы оперативно ответят на ваши вопросы.
Мы остались в живых;
Хотя бы, не потратили деньги на этот ужасный опыт.
Начну с самого главного: моя девушка, заходя в одну из бань («Римская баня», если быть конкретней) на территории «СПА», очень сильно обожгла себе обе ноги об кипяток, который просто был разлит по полу прямо у входа в баню, то есть у неё не было даже шанса увидеть эту лужу кипятка и обойти. И это ещё повезло, что она не упала и не обожгла себе все тело, или, что ещё хуже, вдобавок не разбила себе что-то об пол при падении. А представьте, если бы туда заходил чей-нибудь ребёнок или подросток?
Первым же делом после того, как это произошло, мы сообщили об этом случае ближайшему сотруднику Мореона, которого смогли найти, на что она сказала «напишу об этом в чат» и пошла дальше. Поинтересоваться состоянием девушки, и нужна ли ей медицинская помощь, она, видимо, не посчитала нужным, ну или хотя бы позвать кого-то, чтобы разобраться, что в этой бане происходит, чтобы не допустить падений или повторных случаев обжога. Т.е. баню никто не закрыл, туда никто не пришёл убрать кипяток, даже через 10—15 минут после того, как мы сообщили, за это время спокойно могли пострадать ещё несколько человек. Пришёл ли туда из сотрудников кто-то в итоге, сделали ли они что-то, чтобы предотвратить последующие случаи травмирования, к сожалению, выяснить не удалось, так как нужно было заниматься уже полученными ожогами.
Самостоятельно дойдя до стойки администрации с обожжёнными ногами, мы попросили там медсестру, объяснив ситуацию, сели ждать, пока девушка, видимо, администратор, договорит по телефону, потом с другими посетителями комплекса, чтобы неторопливо вызвать нам медсестру. В итоге, вызова медсестры мы ждали минут 5 минимум, и саму медсестру мы ждали ещё минут 10, все это время моя девушка сидела и терпела боль от ожога кипятком. Когда пришла медсестра, она просто побрызгала ногу Пантенолом и сказала, что надо держать её в холодной воде и ушла. Пантенол не помог, холодная вода облегчала боль, но только на тот момент, что ноги непосредственно находились в ней. Ожоги не проходили, боль не прекращалась и не утихала. Позже, мы самостоятельно нашли медсестру, она снова побрызгала Пантенолом, но на этот раз ещё дала таблетку обезболивающего.
Все, что нам предложили после этой ситуации на стойке администрации, когда мы пришли попросить книгу жалоб — это вернуть деньги за билеты и вызывать скорую (первый раз за долгое время, ещё и перед нашим уходом, очень актуально!), никто даже не извинился банально. Создалось впечатление, что у них это каждый день происходит, поэтому никто уже даже не реагирует на подобные ситуации, как на что-то ненормальное и неприемлемое.
Кстати, ситуация с ожогом произошла 09.03.2021, жалобу в книге жалоб Мореона мы оставили в этот же день. Нам обещали дать по ней обратную связь в течении недели. На момент публикации этого отзыва (03.04.2021) с нами так никто и не связался, ни по телефону, ни по электронной почте. Прошел уже почти месяц!
Фото самой сильной части ожога прикреплю к отзыву.
А теперь о самом Аквпарке:
У нас были билеты в которые включены территории СПА, Терм и, собственно, Аквапрка, но на ресепшене нам дали браслеты с доступом только к термам и аквапарку, о чем мы, естественно, узнали только когда переоделись, побыли несколько часов в зоне терм, собирались перейти в СПА, но не тут-то было, загорается красный свет на турнекете у всех четверых человек из нашей скромной кампании и начался «весёлый» квест: «выясни, в чем дело и как это исправить», длиною в час. Мы были уверены, что билеты были именно со всеми 3 зонами, и не собирались просто так мириться с этим неприятным фактом. В зоне СПА нас послали выяснять причину данной неприятности туда, где мы получали браслеты. Для этого нам пришлось вернуться в раздевалку, переодеться в уличную одежду (потому что в плавках и купальниках дальше раздевалок не пускают, даже если нужно решить их же косяк), потом идти практически к главному входу, ждать выяснения ситуации и замены браслетов (могу заметить, что после 2 часов в термах и желании продолжить свой отдых в СПА и Аквпарке, так себе времяпровождение). В итоге выяснилось, что девушка, которая оформляла нам билеты, просто не увидела, что у нас там есть СПА зона, ну, на 4 билетах подряд не увидела (вопрос, зачем она тогда там вообще сидит?). Браслеты нам заменили, пришли мы такие переодеться назад в свою плавательную одежду, а шкафчики просто не открылись. Этот момент можно озаглавить как «весёлый» квест номер два: «достань свои вещи». Длился он правда не так долго, как его предшественник, и оказался не таким насыщенным, но добить уже убитое настроение у него получилось неплохо. Ячейки с вещами нам открыли дистанционно, мы переоделись и пошли изучать Мореон дальше (лучше бы не ходили), а дальше случилась история с ожогом из начала отзыва.
Что мы имеем по факту, помимо вышеописанного? Тухленькое СПА, где куча комнат за доп. оплату и разлитый кипяток на полу в банях, мало места даже для минимального потока людей в послепраздничный вторник.
Аквапрк, где 4 с половиной горки (половина — это несколько детских горок, на которых даже детям не интересно, поэтому рядом с ними стоят только скучающие работники парка). Одна из которых отбивает тебе спину пока ты съезжаешь, потому что выпирают места крепления труб по которым нужно съезжать (а их там не мало), наверное, это тоже считается элементом экстрима в Мореоне. Ещё она не подходит для людей, которые не умеют плавать, потому что под конец вы падаете в 2.5 метровый бассейн. Об этом, кстати, мы узнали только самостоятельно спросив у инструктора, который молча стоял у этой горки, люди просто подходили и скатывались (в его понимании, наверное, любой человек старше 14 лет по умолчанию умеет плавать). Поэтому, если бы не наше любопытство и чувство самосохранения, то вы бы ещё читали тут помимо истории об ожоге, историю о том как один из нас чуть не утонул, а может и не чуть… учитывая как «грамотно» работают сотрудники Мореона. Вообще, молча и безучастно стоять, видимо, прописано у них в регламенте работы, потому что на всех других горках ситуация не лучше. Если сравнивать, например, с Питерским аквапарком, то там вы не поедете даже на самой лайтовой горке, пока не выслушаете от инструктора что и как нужно делать, чтобы все прошло хорошо. Тут же они присутствуют как будто только для галочки в регламенте безопасности.
Другая горка, назовём её «3 в одном», так как, по сути, они одинаковые, но типа отличаются цветом и сложностью спуска. Мы поехали на самой «сложной», но, если даже она была унылым 30 секундным, медленным спуском в полной темноте, то страшно представить, что из себя представляют менее «сложные» горки. Проверять желания не возникло. Ну и к слову, одна из трех ещё и не работала.
В ещё одной вы за 5—10 секунд скатываетесь на спине по не особо большой горке с несколькими изгибами в небольшой бассейн, «вау эффекта» ждать не стоит.
Одна горка, все же, подарила адреналин и неплохие впечатления, но это сработало только один раз, потому что без эффекта неожиданности становится не так прикольно (это горка, где резкий спуск под 90 градусов с v образной воронкой).
Кстати, из-за малого количества более менее сносных горок, очередь на самую нормальную из них (по мнению большинства посетителей), была даже в будний день, утром.
А еще про безопасность: пол там преимущественно из обычной плитки, поэтому поскользнуться не так уж и сложно. Опять же, к сравнению, в Питерском аквапарке, пол покрыт специальным нескользящим покрытием, практически везде, где можно ходить за пределами воды.
Из плюсов (Да, несмотря на все сказанное, их тут удалось найти):
+Понравились термы, там можно поплавать в интересном водном лабиринте, есть неплохие аромакамеры и достаточно расслабляющая атмосфера в целом;
+Мы остались в живых;
+Хотя бы, не потратили деньги на этот ужасный опыт.
А это все, еще и было в первый будний день после праздничных выходных и 8го марта, а теперь представьте, что в выходные дни весь этот адок ещё приправлен кучей народа и очередями во всевозможные более менее интересные места этого помещения (инфа по словам людей, которые имели такой опыт), коих, кстати, там не так уж и много.
Спасибо, если вдруг вы это дочитали. Выводы делайте сами.
На фото самая сильная часть ожога после «Римской бани» в СПА зоне Мореона
На этом сервисе оценку плохую выставить невозможно, система сама выставляет 5 звёзд
Очень хотелось бы чтобы не просто прочли реальный отзыв посетителя вашего заведения четвертый год подряд, а приняли во внимание и меры.
Очень нравится ваш комплекс! Посещаем еженедельно уже 4-ый год в качестве семейного отдыха. НО, с недавних пор посещение термальных зон каждый раз разочаровывает все больше. Буквально вчера, 26.12.20 были там, и вместо отдыха ушли с подавленным настроением и даже угрозами от администратора, продающего билеты на ресепшн.Она пригрозила что, если мы будем еженедельно высказывать недочеты(описанные ниже), то вовсе запретят нам посещать это заведение. Это возмутительно!!!
В свою очередь на правах постоянных посетителей, ранее очень довольных, высказали что 1)левая сторона банных зон была закрыта(предполагаю что в целях экономии просто), из-за чего весь народ, в том числе и пьяные вынуждены были кучковаться в бане на правом крыле вместе с детьми (у нас вообще-то вроде действуют нормы Роспотребнадзора в России в связи с Ковидом). 2)Бассейн на правом крыле, к-ый рядом с баней очень грязный (это уже вызывает опасность здоровью) и воды всего половину бассейна, можно на коленях сидеть и не утонуть.
3)Каждый раз полы возле бань нужно просить персонал убирать, на что каждый раз и натыкаемся на грубость.4)Администратору зала (мужчина азиатской внешности) термальных зон тоже попросили чтобы прибрались в банных комнатах, т к везде выгоревшие листья от веников, на что он смело ответил что его это не касается, на это мол есть сервисная служба уборщиков. А что, теперь эту сервисную службу уборщиц нужно курировать Посетителям, если персоналу из руководящего состава на состояние зала и безопасность посещения вашего заведения совершенно не волнует???
Ещё, 5)в зале термальных зон бегают тараканы — это уже через край!!!
Вообщем-то неудивительно, потому что персонал нужно выискивать по залу чтобы убрали столы, убирали пол от воды.
Такое четкое ощущение сложилось : приди, заплати и самообслуживайся!!!
Вдобавок, буфет в Термах закрывают уже последние пару месяцев в 21:30, хоть и часы работы до 22:00. Ощущение сложилось что администратор уходит домой с работы раньше, чем посетитель в 22:00.
Сегодня лично наблюдала еще ситуацию в гардеробной, ориентировочно в 22:30 при заборе верхней одежды, что у одного молодого человека — посетителя пропали наличные в размере 2000руб, будучи в кармане куртки, пока она была в гардеробной, из-за чего он естественно возмущался и просил вызвать администратора. В ответ ему ваша гардеробщица истирично кричала на него, что это ее не касается (Гардеробщица — молодая худая девушка небольшого роста с длинными черными волосами). Я как наблюдатель со стороны просто пребывала в шоке — почему персонал позволяет себе не просто ругаться с посетителем, а истирично посылать его куда-то.
Поймите пожалуйста одно — это не просто моя обратная связь одного посетителя, а достаточно немалого количества постоянных посетителей, которые общаются между собой.
Пару месяцев назад не замечали столько неприятных моментов в Термальных зонах,не говоря уже о бегающих больших тараканах в зале. Предполагаю что до смены администратора в зале Термы и было все нормально, но не сейчас.
Гардеробщица — молодая худая девушка, азиатской внешности, с длинными черными волосами.
А уборщиков в зале даже не видно! Зато тараканы всегда в зале))
Закроемся через 7 час. 5 мин.